Nous nous sommes rendues dans ce salon de thé et l'expérience a été agréable de prime abord: les thés étaient bons (pas assez dosés niveau goût par contre) tout comme les tartes.
Nous étions 3 et l'une d'entre nous est partie plus tôt en réglant la totalité de l'addition.
Lorsque nous avons décidé de partir également, nous avons voulu régler l'addition sans savoir que notre amie l'avait déjà fait. Et devinez quoi? La caissière nous a quand même fait régler notre part !
En effet, la responsable a commencé à dire qu'elle ne savait plus ce que notre amie avait payé (comme si ce n'était pas enregistré sur la caisse) et s'est montrée si hésitante qu'elle nous a mit le doute et nous avons fini par payer encore une fois. Elle aurait clairement dû dire que l'addition avait été réglée en totalité et que nous n'avions plus rien à payer, POINT.
Au contraire, elle a laissé planer le doute, comme si notre amie avait réglé seulement sa part.
Lorsque nous nous sommes rendues compte de cela le lendemain, nous avons téléphoné au salon de thé et selon la même caissière encore, c'est nous qui n'avions pas compris les choses et que nous avons insisté pour PAYER a nouveau. Pourquoi ferait-on cela ?
Même pas une excuse, une proposition de bon, un geste commercial...
Comportement qui manque vraiment d'honnêteté et de professionnalisme. Si elle estimait que nous n'avons pas compris les choses (qui étaient pourtant simples si elle les avait expliqué sans détours) elle aurait dû insister, et ne pas faire payer 2x la même commande. Peut être avez vous pensé, madame, que nous étions des touristes et que nous ne reviendrons sûrement pas "réclamer", vous vous êtes trompée. Et quand bien même nous étions des touristes, rien ne vous donne le droit de faire cela, de ne pas réparer votre erreur, de ne pas essayer d'expliquer les choses a vos clients.